話しやすい人とは、何でも受け止めてくれる人。「この人だったら何を言っても大丈夫という安心感」みたいな空気をまとっている人のことを指すのだろうなぁと漠然と思っていました。
その漠然とした感覚を、もう少し具体的に言葉にするとこういうことなのかも！と気付くきっかけがあったので、この話をしてみようと思います。
YouTubeのTBSチャンネルで、組織開発コンサルタントである勅使川原真衣が上司の悩みに答えるシリーズがあります。
https://youtube.com/@tbs_bloomberg👆チャンネル登録・高評価をよろしくお願いします管理職…
この中で話されていて印象的だったのが、
という部分でした。
アイデアも違和感も、既存のメンバーにない発想や視点を求めていることに変わりはないがのですが、アイデアは新規性にフォーカス、違和感は言い回しとか順序とか、もっと細かいところ、既存メンバーが見えていなかった盲点も含めて聞いている。
特に新入社員だった頃を思い浮かべるとイメージしやすいのですが、まだ会社組織や業務内容のことを右も左も分からないまま会議に出席し、「若い人の感覚で新規のアイデアはない？」とか「女性ならではの目線で改善点ある？」と聞かれても、特に有能でもなんでもないわたしは何も浮かんでこなかったのです。
もちろん即応できる人もいると思いますが、事あるごとに新しいアイデアを求められる空気感が、わたしは苦手でした。何かトンチンカンなことを発案してしまって、「コイツ何もわかってないな…」とか思われてしまいそうで。
でも、あの時「どこか違和感あるところはない？」と聞かれていたら、答えやすかっただろうなと思います。
アイデアは“新しさ”を求められるけど、違和感は“ちょっとした引っかかり”でいいから、です。
だから、完成していない状態でも出せるし、単純な疑問も口にしやすくなる。
この言葉はどう言う意味ですか？というような素朴な質問でも、それがもし社内だけで通じているような言葉で対外的には通じにくいという視点を上司に気付いてもらえるきっかけになるかもしれません。
最初に書いた、「話しやすい人の特徴＝何でも受け止めてくれる人」というのを、もう少し具体化すると、こんな風にアイデア(正解、完成系)ばかりを求める人ではなく、違和感(正解という概念がない、未完成系)を受け止めてくれる人なのではないか、と思います。
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このことは、在宅ワークでも感じることごあります。
業務委託でいただいた動画制作をしているときに、相手側に「修正点などあればご教示ください」と伝えるよりも「御社のトンマナと照らし合わせてズレている(＝違和感)箇所があれば遠慮なくおっしゃってください」と聞いたほうが、相手も答えやすくなるのかなぁと。
「この間のテンポちょっと長いかも」とか「このテロップの言い回し気になる」とか。
細かいけど、本質的なフィードバックが返ってくるようになる気がしています。
そして、これは家庭でも同じこと。
夫スペースを片付けるとき、「どうしたらもっと良くなると思う？」「なんかやりたい収納方法る？」と聞いても、整理収納が苦手な夫は、「うーん…」と苦し紛れな顔を見せるだけ。笑
なので今では、わたしがひとりで収納方法やレイアウトを変えてみて(勝手にモノを捨てないという約束の元)、あとから「なんかやりにくいところあった？」って聞くようになりました。
すると、「こっちのほうが取り出しやすくなった」とか「もう少しこっちに寄せた方が動きやすい」とか、具体的な答えが返ってきたりします。
その答えを元に、さらにわたしが改善をして、また夫に違和感はないか聞くという繰り返し。
手を動かすのはわたしひとりだけれど、随時夫の意見を取り入れてコミュニケーションを続けながら、片付けを進められるようになってきました。
改善のヒントって、新しいアイデアによるところもあるけれど、意外とこういう違和感の中に潜んでいることもありますね。
小学生の娘ふたりも自分の意見を言えるようになってきたので、それぞれの意思を尊重して自分で選んでもらおうと、「どうしたい？」とか「何がいいと思う？」と聞くことが増えました。
もちろんそういう場面も必要なのですが、状況によっては「なんか困ったことなかった？」って聞く方が話しやすそうだったりします。
まだ自分の気持ちを全部が全部、言葉として表現することが難しい年齢。(大人になっても難しいですが)
だから、少し補助する意味でも、ゼロペースで意見を聞くより、何か不都合なことはないか、足りない部分を聞くことも話しやすい空気づくりには必要なのかもしれません。
「今日ちょっとここ嫌だった」とか「これわかりにくかった」とか、小さい声を拾えると、結果的に大きなトラブルも防げたりします。
まとめると、話しやすい人って「いいか悪いか」「正解か不正解か」で判断しない人なのでは。
正解も、完成度も求めない。
だから“途中のまま”出せるし、何でも受け止めてもらえるという安心感につながるのかもしれません。
アイデアを求めるよりも、違和感を歓迎する。
「何か思いついたら」じゃなくて、「引っかかるところあったら教えて」
この一言で、仕事も、家庭も、会話の質が少し変わるように思います。
